Доставка

Условия  и сроки доставки мяса для собак и кошек по Москве и Московской области:                                                    

• Минимальная сумма заказа для доставки 1500 рублей . Доставка в пределах ЦКАД - составляет 380 рублей.

• По Москве, и в пределах ЦКАД - при заказе 100 и более килограмм действует система скидок , и осуществляется бесплатная доставка (необходимо уточнение у менеджера).

• Доставка за ЦКАД рассчитывается индивидуально (необходимо уточнение у менеджера).

• Самовывоз бесплатно, по предварительному заказу.

• Доставка заказов оформленных в выходные и праздничные дни осуществляется через 1-2 рабочих дня.

• При безналичной оплате доставка осуществляется в течении 2-3 дней после поступления денег на счет.

•  УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ ПРОИСХОДИТ С 10:00 ДО 11:00 ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА В ЭТО ВРЕМЯ БЫТЬ В ЗОНЕ ДОСТУПА.

Доставка по Московской области осуществляется с понедельника по субботу (временной диапазон необходимо уточнение у менеджера).Для Московской области возможно увеличение срока на 1-2 дня, в зависимости от загруженности транспортной службы. Доставка осуществляется до двери квартиры. Свыше 5 этажа доставка до квартиры осуществляется  при наличии лифта.

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА, ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ОТНЕСИТЕСЬ С ПОНИМАНИЕМ К ТРАНСПОРТНОЙ СИТУАЦИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, КУРЬЕРЫ СТАРАЮТСЯ ИЗО ВСЕХ СИЛ ПОПАСТЬ К ВАМ ВОВРЕМЯ, НО НЕ ВСЕГДА ЭТО ЗАВИСИТ ИМЕННО ОТ НИХ (За помощь курьеру во время разгрузки отдельное спасибо)

Особенности правильной проверки доставленного товара 

Проверьте заказ прямо при сотруднике курьерской службы: 

▪Сверьте число наименований, прописанное в накладной, с доставленным количеством.

 ▪Проверьте качество продукции. У вас имеется время на то, чтобы осмотреть и проверить доставленную продукцию. Что делать при обнаружении проблемы :

▪Если вам пришла не та позиция, отдайте её курьеру, мы вернём за неё деньги или как можно скорее обменяем товар.

 ▪Если не хватает наименований, пакета- скажите курьеру, мы оперативно постараемся решить этот вопрос. Если случилось так, что курьер уехал и не было возможности проверить заказ:Можно ли сделать возврат ? Ответ – да, возможно. В таком случае вам стоит обратиться непосредственно в компанию (номера телефонов указаны на накладной) , а не в курьерскую службу.Обычно на решение данной проблемы требуется 3 рабочих дня. В течение этого срока можно поменять купленный товар на другой или вернуть за него деньги.

Возврат товара

• Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Заявление на возврат товара принимается в течение 5 дней от даты его покупки.
• При отказе покупателя от товара магазин возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем по товарной накладной, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 5 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
• В случае обнаружения покупателем брака, истекшего срока годности и т.д., товар подлежит замене или возврату в течение 5 дней со дня поступления соответствующего заявления. Сумма товара, включая услуги по доставке возмещается потребителю полностью.
• Возвращаемый товар принимается курьером только в замороженном виде, размороженная продукция возврату не подлежит.